LA BILLETTERIE D’AFFAIRES

Spécialisée en billetterie d’affaires, Capital Connect est votre agence conseil pour vos déplacements professionnels, vos voyages de groupes et l’organisation de vos conférences. Notre mission consiste en une assistance technique de préparation et de suivi de vos missions ou activités jusqu’à leur terme. Constituée d’agents professionnels rompus aux ficelles du métier du tourisme d’affaires, notre équipe de vente assure la prise en charge de vos réservations de vols, de vos hébergements, de vos salles de conférence et de tous les autres services connexes. II s’agit par ailleurs d’une offre d’expertise pour la gestion optimale du budget de vos missions et de vos événements dans le respect de votre politique de dépenses et de qualité.




Assistance Billetterie

Nous vous offrons une vaste étendue de services de qualité axée sur la proximité et incluant les opérations courantes ci-après :


•La proposition des meilleurs itinéraires et des meilleurs tarifs sur les compagnies fiables ;
•La réservation des sièges, l’émission de billets et réservation de services spéciaux ;
•La constante veille sur les listes d’attente et leur déblocage ;
•La gestion des irrégularités (Changement d’horaires-IRGHO, changement d’avion-IRGAV, Changement d’itinéraire-IRGIT) ;
•Les services après-vente que sont les revalidations, les réémissions et les surclassements et les remboursements
•L’inscription de vos voyageurs au programme de fidélité des compagnies ;
•La proposition de contrats tripartites pour des codes de réduction et divers autres avantages ;
•Les pré-enregistrements et la délivrance des cartes d’embarquement ;
•L’assistance 24h/24 et 7j/7 de vos passagers pour des émissions ou réémissions urgentes, prise en charge à l’escale ;
•Le suivi permanent du voyage et la gestion des difficultés rencontrées ;
•La gestion des réclamations (sur les refus d’embarquement, la perte des bagages et autres litiges…) ;
•Faire la réservation d’animaux domestiques sur les vols… ;
•L’assistance en temps de crise (guerre, catastrophes naturelles…) ;
•Le traitement des cas d’évacuation sanitaire ;
•Rapatriement de corps ;
•Etc…

Assistance
Hébergement


Capital Connect opère sur une plateforme de réservation B to B Internationale, Multilingues & Multi-devises partout dans le monde.
Avec plus de 460 000 hôtels dans plus de 136 pays et regroupant un puissant et vaste réseau de plus de 2500 Tour-opérateurs et Agences de Voyages, Capital Connect a la possibilité de gérer les hébergements des Voyageurs selon un principe de préfinancement. Le billet d’avion et le bon d’hébergement (vouchers) sont fournis ensemble aux passagers et la facture de ces deux prestations est ensuite transmise à votre entreprise pour règlement selon la modalité et le délai de paiement convenus d’accord parties.

Assistance
Déplacement terrestre

• Transfert aéroport
Le transfert en véhicule standard est gratuit au départ et à l’arrivée à Abidjan si nous avons en contrepartie la gestion de l’hébergement du passager dans le cadre de son voyage. La gestion de votre hébergement en contre partie de la gratuité du service de transfert n’engendre pas de coût supplémentaire à votre hébergement.

• Mise à disposition de véhicule
CAPITAL CONNECT a une bonne expérience dans la mise à disposition de véhicules et dans la gestion de flotte lors de grands évènements. Pour ce faire, elle a développé des partenariats avec des loueurs professionnels et des structures de services digitalisés de transport. Les véhicules fournis par Capital Connect varient des gammes de type standard au type de luxe avec des chauffeurs professionnels et soucieux des normes de sécurité.




Les Services VIP

Conformément à la segmentation de son offre en fonction des catégories de sa clientèle, Capital Connect a conçu les offres VIP d’affaires. Il s’agit de propositions soignées sur mesure à l’intention de vos personnalités d’institutions et des hauts dirigeants de votre entreprise. Ci-dessous une gamme variée de proposition de service VIP


•Assignation de sièges ;
•Réservation de repas spéciaux et autres services Plus ;
•Accueil VIP à l’aéroport (Salon VIP ou salon d’honneur) et transfert avec véhicule haut de gamme (Mercedes-Limousine) ;
•Assistance visas et assurance ;
•Affrètement de jet privé et hélicoptère ;
•Réservation d’hôtel prépayé avec accueil VIP ;
•Mise à disposition de salle de conférence équipée ;
•Réservation Spa ;
•Réservation de circuit touristique spécialisé avec guide ;
•Etc…

Depuis plus d’une décennie, Capital Connect fournit à sa clientèle VIP des offres personnalisées, dans le respect de la confidentialité et des exigences sensibles de traitement liées à leur statut.

Assistance 24h/24
et 7j/7

Notre équipe affectée à la gestion de vos déplacements est disponible du lundi au vendredi avec un service non stop de 9h à 16h30. En dehors de ces heures d’ouverture, Capital Connect met à votre disposition une équipe d’assistance 7jours/ 7 et 24h/24 pour le traitement de vos préoccupations les week-ends et les jours fériés.

Notre technologie
Réservation en ligne

Dans le cadre de notre assistance technique, plusieurs outils sont déployés pour répondre aux besoins des traitements classiques mais aussi aux exigences technologiques liées à l’évolution de notre industrie.


• Notre système de réservation classique
Nos systèmes de réservation classiques sont fournis par nos partenaires AMADEUS et SABRE TECHNOLOGY. Ces outils de réservation, conçus selon un principe B2B sont les plateformes de réservation utilisées par nos conseillers clients pour la gestion de toutes les requêtes d’informations de vol, d’immigration, de santé et de toutes les transactions de réservation, d’émission, de modification et de remboursement de documents de voyage

• Réservation et paiement en ligne
Capital Connect offre à ses clients un service de réservation en ligne. Grâce à ce dispositif, nos clients ont la possibilité de consulter eux-mêmes les informations de vol, de faire des réservations de nos produits en ligne et d’être en interaction avec notre service clientèle si cela est nécessaire pour une conclusion complète de la transaction. Aussi l’agence a-t-elle conçu une plateforme de paiement en ligne en cours de finalisation. Veuillez cliquer ici pour réserver : Capital Connect

• Outils back office
    système Airbooks
Capital Connect utilise ce système de comptabilité automatisé, spécialement conçu pour l'industrie du voyage. Ce système est structuré de manière à enregistrer toutes les données de voyage et les transactions financières. Cet outil sophistiqué permet aussi la fourniture automatique de rapports de gestion selon les besoins.

Grâce à Airbooks, Capital Connect propose à sa clientèle en compte un large éventail de rapports de gestion utiles à une meilleure lisibilité des dépenses de missions et un audit du respect de la politique de voyage :

• Relevés mensuels, trimestriels et annuels d’activités
• Rapports les destinations les plus fréquentes
• Analyse par fournisseur et classification des fournisseurs
• Rapport par voyageur
• Rapports de comparaison mois sur mois / année sur année
• Rapport sur les émissions de carbone.
• etc

Assurances et Visa

Nos passagers bénéficient d’une couverture d’assurance voyages souscrite dans le cadre de leur voyage et de l’assurance du transporteur aérien.
En cas de sinistre, notre rôle est d’assister la famille de la victime ou l’entreprise pour les démarches de dédommagement auprès de la compagnie de l’assurance que nous avons souscrite pour le passager. Il en est de même pour l’assurance du transporteur où nous apporterons notre assistance à la famille ou à l’entreprise pour le suivi des procédures de dédommagement prévues par la Convention de Montréal.
Mettant à profit son savoir-faire en matière d’immigration, l’agence propose son assistance pour les formalités de visa ordinaire ou électronique.